pos机：pos机终端机操作手册

POS机操作指南：常用交易详解

一、基本交易流程概览（涵盖签到、消费、小费调整、交易撤消、退货及结算操作）

（一）签到操作（通常情况下，本设备无需执行签到，但若系统提示需要，请按以下步骤执行）

1. 按下确认键，屏幕显示消费模式，提示"请刷卡→"。
2. 选择"5.管理"选项，进入功能菜单pos机。
3. 选中"1.签到"，屏幕展示"柜员管理"界面，包括签到、签退、改口令、加柜员和删柜员选项。
4. 输入操作员编号（默认为01或02），系统提示"操作员号："。
5. 输入操作员密码（默认为1111或2222），系统提示"操作员口令："。
6. 等待系统连接金卡中心，屏幕显示"已连接金卡中心…处理中………"。
7. 签到成功后，POS机显示确认信息。

（二）标准消费交易

功能说明：持卡人在合作商户购买商品或服务时，通过银行卡完成实时结算的交易。

操作步骤：

1. 直接刷卡，系统提示"请刷卡→"。
2. 按下确认键通过交易，或取消键退出，屏幕显示"消费 卡号： 请确认…"。
3. 输入准确金额，系统提示"交易金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》"。
4. 持卡人确认金额并输入银行卡密码（若无密码，直接按确认键），屏幕显示"金额 *.请客户输入密码：若无密码请按确认！"。
5. 等待系统响应，屏幕显示"已连接金卡中心…处理中………"。
6. 交易成功后，POS机显示确认信息。

（三）小费调整交易

功能说明：针对已完成的消费交易，持卡人可额外添加小费金额，调整后将在结算时自动处理。

操作步骤：

1. 直接刷卡，系统提示"请刷卡→"拉卡拉。
2. 按下确认键通过交易，或取消键退出，屏幕显示"消费 卡号： 请确认…"。
3. 输入正确金额，系统提示"交易金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》"。
4. 核对原消费金额并输入小费金额，屏幕显示"小费 BASE：.* (此为原消费金额) TIP : .（此为现小费状况） 小费金额： .（此为要调整金额）"。
5. 确认卡号、原交易金额和小费调整金额，按下确认键通过，或取消键退出，屏幕显示"卡号： 原金额：.* 小 费：.* 请确认…"。
6. 调整成功后，系统在结算时自动上传数据。

（四）交易撤消操作

1. 消费撤消/预授权完成撤消
   功能说明：因操作失误等原因，商户人员可在结算前撤消已完成的消费交易。

操作步骤：

1. 按下确认键，系统提示"消费 请刷卡→"。

2. 选择"1.撤消"，进入功能菜单。

3. 输入6位主管密码（默认为123456，主管需妥善保管），屏幕提示"撤消交易 输入主管密码；"。

4. 输入原交易凭证号，系统提示"撤消交易 原交易凭证号；"。

5. 按下确认键通过，或取消键退出，屏幕显示"原交易： 消费 CARD AMT：.*"。

6. 刷卡，系统提示"撤消交易 请刷卡→"。

7. 按下确认键通过，或取消键退出，屏幕显示"撤消交易 卡号： 请确认…"。

8. 持卡人确认金额并输入银行卡密码（若无密码，直接按确认键），屏幕显示"金额 *.请客户输入密码：若无密码请按确认！"。

9. 等待系统响应，屏幕显示"已连接金卡中心…处理中………"。

10. 交易成功时，打印机会输出单据；失败时，POS屏幕显示错误代码及原因。

11. 退货交易（需向开户行提交书面申请开通）
    功能说明：用于撤消非当天或非当批的消费交易。

操作步骤：

1. 按下确认键，系统提示"消费 请刷卡→"。
2. 选择"1.撤消"，进入功能菜单。
3. 选中"2.退货"，屏幕显示"撤消 1、撤消 2、退货"。
4. 输入6位主管密码，系统提示"退货交易 输入主管密码："。
5. 刷卡，系统提示"退货交易 请刷卡→"。
6. 按下确认键通过，或取消键退出，屏幕显示"退货交易 卡号： 请确认…"。
7. 输入原交易参考号，系统提示"退货交易 原交易参考号："。
8. 输入原交易日期，系统提示"退货交易 原交易日期："。
9. 输入原交易金额，系统提示"退货交易 原交易金额："。
10. 持卡人确认金额并输入银行卡密码（若无密码，直接按确认键），屏幕显示"金额 .* 请客户输入密码：若无密码请按确认！"。
11. 等待系统响应，屏幕显示"已连接金卡中心…处理中………"。
12. 交易成功时，打印机会输出单据；失败时，POS屏幕显示错误代码及原因。

（五）结算操作

功能说明：汇总POS机记录的交易总额和总笔数。

操作步骤：

1. 按下确认键，系统提示"消费 请刷卡→"。
2. 选择"6.结算"，进入功能菜单。
3. 按下确认键结算，或取消键退出，系统显示交易笔数及金额。
4. 等待系统响应，屏幕显示"已连接金卡中心…处理中………"。
5. 结算成功后，POS机打印结算单并清空交易流水。

二、宾馆类交易详解（包括预授权、预授权撤消、内卡预授权完成及外卡离线交易）

（一）预授权交易

功能说明：主要用于酒店对入住客人进行初步资信调查，可检查黑名单或确认卡内余额。此操作不作为入账依据，但会生成授权号并打印单据备查。授权号可通过离线交易输入终端作为入账依据，实际消费金额不得超过授权金额POS 机多商户切换怎么设置。

操作步骤：

1. 按下确认键，系统提示"消费 请刷卡→"。
2. 选择"7.预授权"，进入功能菜单。
3. 选中"1.预授权"，屏幕显示"预授权类交易：1、预授权 2、预授权撤消"。
4. 刷卡或手动输入卡号，系统提示"预授权 请刷卡/手输卡号"。
5. 按下确认键通过，或取消键退出，屏幕显示"预授权 卡号： 请确认…"。
6. 输入正确金额，系统提示"预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》"。
7. 持卡人确认金额并输入银行卡密码（若无密码，直接按确认键），屏幕显示"金额 *.请客户输入密码：若无密码请按确认！"。
8. 等待系统响应，屏幕显示"已连接金卡中心…处理中………"。
9. 交易成功时，打印机会输出单据；失败时，POS屏幕显示错误代码及原因。

（二）预授权撤消交易

功能说明：预授权交易成功后，因操作失误或未完成实际消费，需撤消原预授权，发卡行将解冻预授权资金。和融通

操作步骤：

1. 按下确认键，系统提示"消费 请刷卡→"。
2. 选择"7.预授权"，进入功能菜单。
3. 选中"2.预授权撤消"，屏幕显示"预授权类交易：1、预授权 2、预授权撤消"。
4. 输入正确的主管密码，系统提示"请输入主管密码："。
5. 刷卡或手动输入卡号，系统提示"预授权 请刷卡/手输卡号"。
6. 按下确认键通过，或取消键退出，屏幕显示"预授权 卡号： 请确认…"。
7. 输入原预授权交易授权号，系统提示"预授权号码："。
8. 输入原预授权交易日期（格式为月月日日），系统提示"预授权日期（MMDD）"。
9. 输入原预授权金额，系统提示"预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》"。
10. 持卡人确认金额并输入银行卡密码（若无密码，直接按确认键），屏幕显示"金额 .* 请客户输入密码：若无密码请按确认！"。
11. 等待系统响应，屏幕显示"已连接金卡中心…处理中………"。
12. 交易成功时，打印机会输出单据；失败时，POS屏幕显示错误代码及原因。

（三）外卡离线交易

功能说明：预授权交易批准后，持卡人在商户POS终端结算时使用此交易。发卡行授权成功后按实际消费金额扣账，此为脱机交易，结算时向银联中心发送。

操作步骤：

1. 按下确认键，系统提示"消费 请刷卡→"。
2. 选择"8.离线"，进入功能菜单。
3. 选中"1.外卡离线交易"，屏幕显示"离线交易： 1、外卡离线交易 2、内卡预授权完成"。
4. 刷卡或手动输入卡号，系统提示"外卡离线交易 请刷卡/手输卡号"。
5. 按下确认键通过，或取消键退出，屏幕显示"外卡离线交易 卡号： 请确认…"。
6. 输入正确金额，系统提示"预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》"。
7. 输入原预授权交易授权号，系统提示"预授权号码："。
8. 持卡人确认金额并输入银行卡密码（若无密码，直接按确认键），屏幕显示"金额 *.请客户输入密码：若无密码请按确认!"。
9. 交易成功时，打印机会输出单据（此交易在结算时自动上传）。

（四）内卡预授权完成交易

功能说明：预授权交易批准后，持卡人在商户POS终端结算时使用此交易。发卡行授权成功后按实际消费金额扣账。

操作步骤：

1. 按下确认键，系统提示"消费 请刷卡→"。
2. 选择"8.离线"，进入功能菜单。
3. 选中"2.内卡预授权完成"，屏幕显示"离线交易： 1、外卡离线交易 2、内卡预授权完成"。
4. 刷卡或手动输入卡号，系统提示"内卡预授权完成 请刷卡/手输卡号"。
5. 按下确认键通过，或取消键退出，屏幕显示"内卡预授权完成 卡号： 请确认…"。
6. 输入正确金额，系统提示"预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》"。
7. 输入原预授权交易授权号，系统提示"预授权号码："。
8. 输入原预授权交易日期（格式为月月日日），系统提示"预授权日期（MMDD）"。
9. 持卡人确认金额并输入银行卡密码（若无密码，直接按确认键），屏幕显示"金额 *.请客户输入密码：若无密码请按确认！"盛迪嘉。
10. 交易成功时，打印机会输出单据；失败时，POS屏幕显示错误代码及原因。

三、管理类操作详解

（一）重打印功能

1. 重打上笔交易：重印最近一笔交易单据，限于结算前使用。
   操作步骤：

   1. 按下确认键，系统提示"消费 请刷卡→"。
   2. 选择"4.打印"，进入功能菜单海科融通。
   3. 选中"1重打上笔交易"，屏幕显示"1重打上笔交易 2重打指定交易 3重打结算单"。
   4. 打印机输出单据（单据标注"重打印"字样）。

2. 重打指定交易：重印任意单据，限于结算前使用。
   操作步骤：

   1. 按下确认键，系统提示"消费 请刷卡→"。
   2. 选择"4.打印"，进入功能菜单。
   3. 选中"2重打指定交易"，屏幕显示"1重打上笔交易 2重打指定交易 3重打结算单"。
   4. 输入需重打的交易凭证号，系统提示"重打票据号："。
   5. 打印机输出单据（单据标注"重打印"字样）。

3. 重打上笔结算单：重印最近一次结算单据。
   操作步骤：

   1. 按下确认键，系统提示"消费 请刷卡→"。
   2. 选择"4.打印"，进入功能菜单。
   3. 选中"3重打结算单"，屏幕显示"1重打上笔交易 2重打指定交易 3重打结算单"。
   4. 打印机输出单据（单据标注"结算重打"字样）。

（二）查询功能

操作步骤：POS机办理需要什么资料

1. 按下确认键，系统提示"消费 请刷卡→"。
2. 选择"3.查询"，进入功能菜单。
3. 选择"1按凭证号查找该笔交易"，确认键查询结算前所有交易记录，或按以下方式查流水："1按票据号查询"，回车键查询全部流水。

（三）管理功能

1. 签退：POS机在结算后自动完成签退交易。

2. 修改口令：用于操作员更改操作员密码。
   操作步骤：

   1. 按下确认键，系统提示"消费 请刷卡→"。
   2. 选择"5.管理"，进入功能菜单。
   3. 选中"3、改口令"，屏幕显示"柜员管理 1、签到 2、签退 3、改口令 4、加柜员 5、删柜员"。
   4. "0"修改主管密码，"1"修改柜员密码，屏幕显示"柜员管理 修改管理签到密码 0、YES 1、NO"。
   5. 输入需改操作员号码，系统提示"操作员号码"。
   6. 输入操作员现用密码，系统提示"操作员口令"。
   7. 输入操作员新密码，系统提示"请输新密码"。
   8. 再次输入操作员新密码，系统提示"请再输一遍"。
   9. 若正确，屏幕显示"密码修改成功"。

3. 加柜员
   操作步骤：

   1. 按下确认键，系统提示"消费 请刷卡→"。
   2. 选择"5.管理"，进入功能菜单。
   3. 选中"4加柜员"，屏幕显示"柜员管理 1、签到 2、签退 3、改口令 4、加柜员 5、删柜员"。
   4. 输入6位主管密码，系统提示"请输主管密码"。
   5. 输入需增加操作员号码，系统提示"操作员号码"。
   6. 输入需增加操作员密码，系统提示"操作员口令"。
   7. 若正确，屏幕显示"新增加操作员成功"。

4. 删柜员
   操作步骤：

   1. 按下确认键，系统提示"消费 请刷卡→"。
   2. 选择"5.管理"，进入功能菜单。
   3. 选中"5删柜员"，屏幕显示"柜员管理 1、签到 2、签退 3、改口令 4、加柜员 5、删柜员"。
   4. 输入6位主管密码，系统提示"请输主管密码"。
   5. 输入需删除操作员号码，系统提示"请输删除操作员号"。
   6. 若正确，屏幕显示"删除柜员成功"。

5. 修改通讯模式（GPRS通讯失败时，可切换至电话线方式）
   操作步骤：

   1. 按下确认键，系统提示"消费 请刷卡→"。
   2. 选择"5.管理"，进入功能菜单。
   3. 按下"6"进入修改通讯模式（部分POS机按9键），屏幕显示"柜员管理 1键、签到； 2键、签退； 3键、改口令； 4键、加柜员； 5键、删柜员； 6键、分机。"
   4. 输入6位主管密码，系统提示"请输主管密码"。
   5. 选择通讯方式：1使用直线，或2使用分机（无线POS选项包括GPRS和NAC等，按提示选择）。使用直线按1键；使用分机按2键并输入分机前缀。